简述客户满意在横向和纵向层面分为哪几个层次？
客户满意在横向层面包括3个层次，分别是企业理念满意、企业行为满意和企业视觉满意；客户满意在纵向层面包括3个层次，分别是物质满意层、精神满意层和社会满意层。

客户满意在横向层面包括3个层次，分别是物质满意层、精神满意层和社会满意层；客户满意在纵向层面包括3个层次，分别是企业理念满意、企业行为满意和企业视觉满意。

客户满意在横向层面包括2个层次，分别是企业理念满意和企业行为满意；客户满意在纵向层面包括2个层次，分别是物质满意层和精神满意层。

客户满意在横向层面包括2个层次，分别是物质满意层和精神满意层；客户满意在纵向层面包括2个层次，分别是企业理念满意和企业行为满意。