河南成教 / 客户关系管理
正确率：100%
5、格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（ ）
A. 经常向其他人推荐
B. 愿意购买供应商的多种产品和服务
C. 无规律的购买行为
D. 对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
A. 经常向其他人推荐
B. 愿意购买供应商的多种产品和服务
C. 无规律的购买行为
D. 对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
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