题型描述: 案例分析
马某16人参加北京至昆大丽的旅游，计划中交通为软卧，但到大理时，因所订的软卧因路段塌方，已停驶，旅客无法。于是旅游社紧急调用普客返回，但客人拒绝乘坐，也因此昆明飞机也不能赶上。
1.
请问：（1）旅游者是否可以要求旅行社承担责任？
（2）马某16人的做法是否合理？飞机款多出的600元，由谁负担？