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 河南成教 / 质量管理
正确率：100%

20[单选题]
服务过程设计的关键在于 （）。


A.实物设施、过程和方法

B.员工的行为

C.员工的职业判断

D.服务的三个要素的有效平衡


  积分
质量管理
 参考答案：
 佳题速递：
  • 灵长类动物能掌握一定的手势语，说明它已经有了思维能力。心理学
  • 法律文书对主题的要求是法律文书学
  • 在330Kv~500Kv线路中，一般情况下应装设_______ 。电力系统自动装置
  • 某单位在招工表中载有“生死由命，事主概不负责”的规定。郭某填了该招工表上的“同意”项。后来郭某在工作时被机器压断了手指，郭某请求单位支付医疗费。单位拿出招工表，拒绝支付。下列说法正确的是（ ）。 侵权法
  • 名词解释 商业性金融机构金融学
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