国家开放大学 / 邮储银行网点经营管理
营业网点服务按( )的不同,可分为形式服务、核心服务和附加服务
A. 服务功能
B. 表现形式
C. 内容及重要性
D. 服务产品的整体概念
A. 服务功能
B. 表现形式
C. 内容及重要性
D. 服务产品的整体概念
参考答案: