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 河南成教 / 酒店服务礼仪


[填空题]
选择服装要考虑的因素有年龄、形体、职业、环境、()和经济。
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  • 我国最早的中医经典理论著作是( ) 中药药理学
  • [填空题] 兽医临床诊断学的内容主要包括兽医临床诊断学
  • 用素线法取点时,所作的辅助素线是否一定过锥顶?( )。 A. 一定 B. 一定不 C. 不一定建筑制图基础
  • 人们在( )情况下倾向于减少手持货币。(IS-LM模型)A、债券价格趋于下降B、债券价格趋于上升C、债券收益率不变D、债券价格不变西方经济学
  • 可口可乐子公司的绩效管理欧洲的一家可口可乐饮料公司,采纳了罗伯特?卡普兰和大卫 ?诺顿(Robert Kaplan and David Norton)的建议,从财务、客户和消费者、内部经营流程以及组织学习与成长四个方面,评估公司的战略实施情况。为了推广平衡计分卡(The Balanced Scorecard)理念,公司高层管理人员开了 3天会议。以公司的综合业务计划为讨论的基础。讨论期间,要求每一位管理人员就下面项目发表观点:(1)定义远景; (2)设定长期目标(以 3年为期); (3)描述当前的形势; (4)描述将要采取的战略计划; (5)为不同的体系和评估程序定义参数。由于这家可口可乐子公司刚刚成立,讨论的结果是需要采取大量的措施。考虑到公司处于发展初期,管理层决定建立一种文化和一种连续的体系,在此范围内所有主要的参数都要进行测评。测评的焦点,在于与战略行动有关的关键指标。在构建公司的平衡记分卡时,高层管理人员强调了保持各方面平衡的重要性。为了达到这一目的,这家可口可乐子公司采用了循序渐进过程。首先,阐明与战略计划相关的财务措施。然后,以这些措施为基础,设定财务目标,并确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。其次,在客户和消费者方面重复这一过程。在此阶段,初步的问题是“如果我们打算完成我们的财务目标,我们的客户会如何看待我们?” 第三,明确向客户和消费者转移价值所必须的内部过程。管理层问自己的问题是:我们是否具备足够的创新精神、是否愿意为了让公司以一种合适的方式发展而实施变革?经过这些过程,这家子公司能够确保各个方面达到了平衡,并且所有的参数和行动,都会导向同一个方向的变化。但是,公司高层认为,在各个方面达到完全平衡之前,有必要把不同的步骤再重复几次。这家可口可乐子公司,已经把平衡计分卡的理念,应用到个人层面上了。在公司里,很重要的一点是,只利用那些个人能够影响到的计量因素来评估个人业绩。这样做的目的,在于通过测量与个人的具体职责相关联的一系列确定的目标,来考察个人的业绩。根据员工在几个指标上的得分建立奖金制度,能够促使公司行动聚焦于各种战略计划上。在这家子公司,强调的既不是商业计划,也不是预算安排,而且也不把平衡记分卡看成是一成不变的;相反,对所有问题的考虑都是动态的,并且每年都要不断地进行检查和修正。按照这家公司的说法,在推广平衡记分卡理念的过程中,最大的挑战是既要寻找各方面的不同测量方法之间的适当平衡,又要确保能够获得所有将该理念推广下去所需要的信息系统。此外,要获得成功,重要的一点是每个人都要确保及时提交所有的信息。信息的提交也要考虑在绩效考评之中。  罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿是谁?什么是“平衡计分卡”?绩效评价和“平衡计分卡”有什么联系?战略管理与绩效管理有何联系与区别?罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿是谁?什么是“平衡计分卡”?战略人力资源管理
  • 在流行地区集体预防单纯性甲状腺肿的最好方法是 A.派驻喜剧演员 B.口服甲状腺素 C.口服激素 D.进食碘盐 E.中西医结合外科学