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 国家开放大学 / 关系营销

2.建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。

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关系营销
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  • 广义的传统知识不包括（）。a.民间艺术表达b.遗传资源c.民间文学表达d.基因专利中药知识产权保护
  • 下列成分存在的中药为（ ）A、连翘 B、五味子 C、 牛蒡子D、叶下珠 E、 细辛天然药物化学
  • 以下哪一项不属于商业银行的经营原则？ （       ） 经济法原理与实务
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