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酒店客房服务与管理

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9．公共区域面临的评判者比客房区域较少，其保养工作质量的优劣，不会给酒店带来影响。
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10．一个客房服务员每天的清洁整理工作量是比较大的，平均每天的工作量是12间客房，旺季会更多。
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11．开夜床服务又称客房晚间整理，是酒店为宾客提供的一种寝前整理，酒店一般都提供此项服务。
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12．客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行，一般在17:00—21:00做为好。
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13．近年来，尤其是国内酒店，房内小酒吧逐步转由客房部管理。
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14．访客常常是酒店潜在的购买对象，一般可以忽略对其的服务。
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15．一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。
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16．商务中心是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客“办公室外的办公室”。
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17．为了提高客房利用率和服务质量，客房清洁根据实际情况，按一定的先后次序进行。
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18．客房卫生质量的好坏，最终取决于宾客的满意程度。
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