课程《前厅服务与管理》_题库列表第14页_查题网

前厅服务与管理

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[单选题] 服务员在清扫房间时将钥匙 A.放在工作车里 B.随身携带 C.暂时放在行李柜上 D.插在门锁上
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- 2021-09-18 00:27:09
[单选题] 服务员应按饭店规定在电话铃响（）声内立即接听 A.2 B.3 C.4 D.5
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- 2021-09-18 00:27:09
[单选题] 按照人类生产、生活、社会实践活动领域的不同，道德可划分为三个组成部分，其中不包括 A.职业道德 B.家庭美德 C.社会良知 D.社会公德
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- 2021-09-18 00:27:09
[单选题] 在中国的传统观念中，反对为富不仁属于 A.博爱精神 B.廉耻观 C.进取精神 D.商业道德
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- 2021-09-18 00:27:09
[单选题] 下列有关职业道德的表述不正确的是 A.本行业的从业人员必须遵守职业道德 B.职业道德是历史继承性和时代进步性的高度统一体 C.职业道德只是本单位自行制定的道德规范，脱离了该单位就自动失效了 D.职业道德是一种全行业的行为准则
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- 2021-09-18 00:27:09
[单选题] 饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高，这主要体现了饭店职业道德中的 A.安全氛围 B.国际 C.差异 D.完美
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- 2021-09-18 00:27:09
[多选题] 酒店安全工作维护的对象是人，主要包括（）。 A.客房住宿的客人 B.餐厅消费的客人 C.服务于酒店的员工 D.来酒店办事的人员
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- 2021-09-18 00:27:09
[多选题] CRS，即专业预订系统，原指航空公司()，现已成为国际上很多著名饭店和集团在其成员内部运行的专业预订系统 A.行业预订中心 B.中央预订中心 C.机票预订中心 D.电脑预订中心
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- 2021-09-18 00:27:09
[多选题] 话务员接通查询()房间电话时，都应先礼貌、委婉地核准，再予以接转 A.访客 B.贵宾 C.住店客人 D.非住店客人
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- 2021-09-18 00:27:09
[单选题] 饭店客房状况控制系统中，()能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。 A.客房现状 B.客房预订状况 C.客房短期状况显示系统 D.客房中期状况显示系统
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- 2021-09-18 00:26:29