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客户关系管理与应用

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利益忠诚来源于企业给予客户的让渡价值额外利益愉悦体验信任
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- 2022-06-15 11:54:07
价格忠诚是最稳定的一种客户忠诚类型。
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- 2022-06-15 11:54:07
卡诺模型的缺点是当然质量和迷人质量与客户满意度之间为非线性正相关关系。
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- 2022-06-15 11:54:07
专题小组在客户满意度调查中的价值受制于调查规划小组的特定参与者客户参与度客户基数
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- 2022-06-15 11:54:07
客户满意度一定会产生客户忠诚度。对错
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- 2022-06-15 11:54:03
提高客户的满意度的关键是要不断提高产品和服务质量。对错
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- 2022-06-15 11:54:03
没有优质的服务是根本不可能吸引客户的，但仅有优质的服务也不可能真正笼络住客户。对错
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- 2022-06-15 11:54:03
简述客户忠诚给企业带来的效益主要表现在哪些方面？长期客户订单通常比较频繁，客户有时可能会支付额外的价格，老客户常常会以口碑进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用低价和诱导转换等策略打入市场。短期客户订单通常比较频繁，客户不会支付额外的价格，老客户常常会以口碑进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用低价和诱导转换等策略打入市场。长期客户订单通常比较频繁，客户有时可能会支付额外的价格，老客户常常会以低价进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用口碑策略打入市场。短期客户订单通常比较频繁，客户有时可能会支付额外的价格，老客户常常会以低价进行推荐，能有效保持回头客，使竞争对手很难运用口碑策略打入市场。
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- 2022-06-15 11:54:03
客户满意度抽样调查设计必须遵循经济性原则随机性原则客观性原则目标性原则
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- 2022-06-15 11:54:02
委托第三方进行客户满意度调查费用较低，也比较客观。对错
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- 2022-06-15 11:54:02