课程《网店客服》_题库列表第23页_查题网

网店客服

截止11-15，该科目累计收录道题目。

返回课程列表

以下哪一项不是淘宝的营销工具?（） A.满就送 B.直通车 C.光影魔术手 D.搭配套餐 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:25:51
处理纠纷的流程正确的是（）。 A.倾听——解决—记录—跟踪 B.分析—倾听—解决—记录—跟踪 C.倾听—分析—记录—解决—跟踪 D.分析—记录—解决—倾听—跟踪 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:25:40
活动促销的本质是（）。 A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:25:28
不属于B2C型电子商务网站的是（）。 A.天猫商城 B.京东商城 C.环球资源网 D.苏宁易购 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:25:16
维护客户关系的重要性不包括（）。 A.有利于发展新客户 B.增加店铺的竞争优势 C.获取更多的客户份额 D.增加成本 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:25:04
客服岗位的重要性不包括（）。 A.提高消费者的购物体验 B.降低成交率 C.宣传店铺平台 D.改善店铺服务数据 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:24:52
一般违规行为多少分为一个处罚节点（）。 A.10分 B.16分 C.20分 D.12分 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:24:41
买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价（）。 A.30天 B.15天 C.9天 D.7天 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:24:29
淘宝规则中规定的违规行为有几大类（）。 A.四大类，轻微违规行为一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 B.两大类，一般违规行为和严重违规行为 C.三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为 D.不分类 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:24:17
常见的网店促销策略有（）。 A.抽奖 B.满减 C.包邮 D.以上皆可 E.
- 查看答案正确率：100%
- 2022-03-22 15:24:05