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质量管理

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1[单选题] 顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）。 A.顾客的忠诚 B.顾客的要求 C.顾客的满意 D.顾客的需要
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- 2022-01-06 09:10:27
2[单选题] 今天，在数据处理部门的预算中，（）以上用于软件维护。 A.30% B.50% C. 10% D. 80%
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- 2022-01-06 09:10:27
4[论述题] 论述实施六西格玛管理要遵循那些原则。
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- 2022-01-06 08:04:19
5[论述题] 论述质量管理的八项原则是什么?
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- 2022-01-06 08:04:19
1[论述题] 论述标高分析活动的步骤.
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- 2022-01-06 08:03:19
2[论述题] 论述标准化的意义和作用。
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- 2022-01-06 08:03:19
3、质量成本分为（）。 A. 控制成本 B. 内部故障成本 C. 外部故障成本 D. 鉴定成本 E. 预防成本
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- 2021-12-26 13:54:27
2、（）被称为“朱兰三部曲”。 A. 质量管理 B. 质量计划 C. 质量控制 D. 质量提高 E. 质量改进
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- 2021-12-26 13:54:27
1、下列选项属于外部故障成本的有（）。 A. 返工费 B. 索赔费 C. 停工损失 D. 诉讼费 E. 退货费
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- 2021-12-26 13:54:27
6、影响顾客忠诚度的因素有（）。 A. 吸引力 B. 满意度 C. 参与度 D. 需要的强烈程度 E. 贡献率
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- 2021-12-26 13:53:27