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质量管理

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5、ISO9000族标准的主要核心标准包括（）。 A. ISO9002 B. ISO19011 C. ISO9000 D. ISO9001 E. ISO9004
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- 2021-12-26 13:53:27
4、国际上的三大质量奖是（）。 A. 日本的戴明奖 B. 中国国家质量奖 C. 美国马尔科姆波多里奇国家质量奖 D. 欧洲质量奖 E. 亚州质量奖
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9、决定员工绩效的因素有（）。 A. 技能 B. 机会 C. 考核 D. 激励 E. 环境
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- 2021-12-26 13:52:27
8、培训需求分析通常在（）三个方面进行。 A. 职能层次 B. 组织层次 C. 个人层次 D. 战略层次 E. 企业层次
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7、朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）。 A. 基本需要 B. 次级需要 C. 第三级需要 D. 重要需要 E. 非重要需要
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12、组织的业务活动一般分为（）。 A. 设计过程 B. 生产提供过程 C. 支持过程 D. 供应和合作过程 E. 评审过程
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11、产品的设计过程有（）。 A. 产品构思阶段 B. 初步设计阶段 C. 详细设计与试制 D. 小批试生产阶段 E. 小批生产阶段
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10、衡量过程质量的主要尺度有（）。 A. 效果 B. 效率 C. 适应性 D. 灵活性 E. 效能
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15、平衡计分卡由哪几个方面构成（）。 A. 财务指标 B. 内部指标 C. 顾客指标 D. 创新和学习指标 E. 环境指标
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- 2021-12-26 13:50:27
14、在项目筛选工作中，需要考虑的方面有（）。 A. 必要性 B. 可行性 C. 可能的改进效果 D. 成果的可衡量性 E. 变革的可能阻力
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