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质量管理

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2、质量改进着重于（）。 A. 增强满足大众需求 B. 增强满足质量要求能力 C. 增强满足个人要求能力 D. 增强满足社会需要能力
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- 2021-12-26 13:46:27
1、朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 A. 成本 B. 价格 C. 缺陷 D. 质量
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25、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全”，即（）。 A. 全过程 B. 全员 C. 全面的质量 D. 全球 E. 全部门
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5、取得质量改进成功的重要前提是（）。 A. 找出阻力存在的根源 B. 具备勇于创新的精神 C. 准确识别存在的阻力并采取相应的措施 D. 大刀阔斧地进行改革
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4、在质量改进中克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要的措施是（）。 A. 进取 B. 面谈 C. 建议 D. 沟通
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3、下列哪项不属于质量改进的意义（）。 A. 质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证 B. 质量改进是社会科学进步的表现 C. 质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段 D. 质量改进是企业不断满足顾客的需要
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2、将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指（） A. 过程 B. 管理 C. 流程 D. 程序
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6、六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中字母I代表（）。 A. 改进 B. 控制 C. 分析 D. 测量
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1、（）是“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础。 A. 全员管理 B. 全面过程管理 C. 全面管理 D. 全面质量管理
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8、卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。 A. 组织绩效卡 B. 绩效测量卡 C. 绩效计分卡 D. 平衡计分卡
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- 2021-12-26 13:43:27