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质量管理

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24[单选题] 戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。 A.变化性 B.变异性 C.不规范性 D.不可控性
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- 2021-12-25 08:16:27
25[单选题] 戴明于1986年在其（）一书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注4个要点或必须承担14个方面的义务。 A.走出混沌 B.危机管理 C.质量管理 D.走出危机
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26[单选题] （）被人们称誉为“质量管理领域的圣经”。 A.《朱兰质量手册》 B.《休哈特质量手册》 C.《石川磬质量手册》 D.《戴明质量手册》
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21[单选题] “卓越质量模式”实质是对全面质量管理的（）。 A.规范化 B.科学化 C.高质量化 D.标准化
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22[单选题] 中国质量协会于2001年参照美国奖建立了（）。 A.全国质量管理奖 B.质量国家质量奖 C.中国质量管理奖 D.亚洲质量管理奖
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23[单选题] “现代控制之父”是（）. A.戴明 B.朱兰 C.石川磬 D.休哈特
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18[单选题] 顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）。 A.顾客的忠诚 B.顾客的要求 C.顾客的满意 D.顾客的需要
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- 2021-12-25 08:14:27
19[单选题] （）构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念。 A.八项质量管理原则 B.九项质量管理原则 C.六项质量管理原则 D.七项质量管理原则
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- 2021-12-25 08:14:27
20[单选题] 创立马尔科姆波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为（）。 A.提高绩效标准 B.卓越绩效标准 C.第一绩效标准 D.管理绩效标准
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15[单选题] 顾客关系管理的简称是（）。 A.SCM B.ERP C.CRM D.DM
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- 2021-12-25 08:13:27