课程《质量管理》_题库列表第53页_查题网

质量管理

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8[单选题] 企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑（）各方利益的目标。 A.社区 B.顾客 C.公众 D.利害相关者
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- 2021-12-25 08:10:27
3[单选题] 提出“组织的管理者必须关注14个要点的是（）。 A.石川磬 B.梅奥 C.休哈特 D.戴明
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- 2021-12-25 08:09:27
4[单选题] 企业的“治理”主要解决的是（）。 A.企业管理人员的激励与约束问题 B.企业技术人员的激励与约束问题 C.企业一般员工的激励与约束问题 D.企业经理层的激励与约束问题
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5[单选题] 商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。 A.魅力特性 B.必须特性 C.线性特性 D.非线性特性
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- 2021-12-25 08:09:27
1[单选题] 顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（）。 A.顾客的满意 B.顾客的要求 C.顾客忠诚 D.顾客价值
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- 2021-12-25 08:08:27
2[单选题] 最早实施”“卓越绩效模式”的国家或地区是（）。 A.日本 B.美国 C.欧洲 D.中国
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29[单选题] （）是组织未来期望达到的一种状态。 A.愿望 B.愿景 C.希望 D.理想
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30[单选题] （）也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的东西，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。 A.核心价值观 B.价值观 C.企业理念 D.企业价值
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26[单选题] “对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指（）。 A.标高分析 B.对手分析 C.竞争分析 D.市场分析
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- 2021-12-25 08:05:27
27[单选题] 下面陈述中哪一句阐述的是组织的使命（）。 A.在民用飞机领域中成为举足轻重的角色 B.创建世界一流大学 C.使汽车大众化 D.为人类的幸福和发展做出技术性贡献
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- 2021-12-25 08:05:27