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饭店前厅与客房管理

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当客人身上着火时，应提醒客人就地打滚或快速奔跑，以使火焰熄灭。正确错误
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 22:04:50
行李员在向客人介绍客房内设施设备时，应该全面细致，不应有所遗漏。正确错误
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 22:04:50
对于残疾人或行动不便的老年人，排房时应尽量安排在低层楼面，且靠近电梯。正确错误
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 22:03:50
问询员在接受问询时，应实事求是，对于自己不知道的问题，可以直接回答客人，“对不起，我不知道”。错误正确
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- 2021-10-27 22:03:50
直接照明的灯光射到各个角度，光线亮度大体相当，感觉柔和。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 22:02:50
根据我国现行的饭店星级评定标准，五星级饭店的客房、卫生间应每天全面整理一次，每日更换床单、被单及枕套。正确错误
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- 2021-10-27 22:01:50
由两种原色调配出的色彩，称为间色。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 22:01:50
由两种原色调配出的色彩，称为复色。正确错误
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 22:00:50
在一些非原则问题上，若饭店与客人产生分歧，则应礼让客人。正确错误
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- 2021-10-27 21:59:50
为了便于清洁，客房配备的烟灰缸一般应选用直壁式浅烟灰缸。错误正确
- 查看答案正确率：100%
- 2021-10-27 21:59:50