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前厅服务与管理

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在前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的主要内容中，不包括( ) A.客房价格的调整 B.客房维修计划 C.客房保养计划 D.客房卫生清洁工作 E.
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- 2021-09-18 00:11:33
护照是一个主权国家发给本国公民出入国境和在外国居留、旅行使用的() A.国家证明 B.身份证明 C.国籍证明 D.以上都正确 E.
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- 2021-09-18 00:11:21
泡沫灭火器不适宜扑灭()火灾 A.油类 B.可燃固体物件 C.可燃固体物件液体（酒精等） D.以上都正确 E.
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- 2021-09-18 00:11:09
如果客人因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是( ) A.A、立即向客人道歉 B.如果是误传，应向客人说明实际情况 C.感谢客人提出的批评 D.与客人分庭抗礼 E.
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- 2021-09-18 00:10:45
( )不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。 A.房价调整方案 B.团队客人预订客房的占用比例 C.客房保养计划 D.组织促销活动方案 E.
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- 2021-09-18 00:10:33
房况控制的主要工作内容不包括( )。 A.按时核查 B.加强房况信息沟通 C.反复进行入住登记 D.及时填写客房状况调整表 E.
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- 2021-09-18 00:10:21
饭店客房状况控制系统中，( )能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。 A.客房现状 B.客房预订状况 C.客房短期状况显示系统 D.客房中期状况显示系统 E.
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- 2021-09-18 00:10:09
饭店接待境外旅客住宿，按规定必须在之内向当地公安机关报送住客登记表。 A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时 E.
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- 2021-09-18 00:09:57
饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应避免涉及到() A.特殊设施、设备的使用方法 B.设备、设施的陈旧程度 C.主要设备的性能 D.主要设施的种类 E.
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- 2021-09-18 00:09:45
饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到 A.其他饭店在历史文化方面的缺陷 B.曾经接待的重要客人 C.发展背景 D.开业日期 E.
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- 2021-09-18 00:09:33