课程《前厅服务与管理》_题库列表第23页_查题网

前厅服务与管理

截止11-15，该科目累计收录道题目。

返回课程列表

当华盛顿时间为９日２0时，北京时间为 A.10日９时 B.10日８时 C.９日８时 D.９日1２时 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:13:29
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是()。 A.请客人出示身份证 B.核对客人住房凭证 C.留意客人的住店日期 D.留意客人离店的日期 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:13:18
若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是 A.立即填写客用钥匙遗失报告 B.自行配制同样的钥 C.马上寻 D.在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:13:07
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是( )。 A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙 B.统一由总台接待员制作 C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙 D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:12:56
国际规定，全球分为()个时区 A.36 B.12 C.24 D.8 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:12:44
客房内引起火灾的原因很多，()不会导致火灾。 A.床上吸烟 B.电器短路 C.使用电动剃须刀 D.使用电熨斗 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:12:32
饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人()的需要。 A.尊重 B.安全 C.宁静 D.方便 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:12:20
客人心绞痛病发时，应让患者安静休息，并 A.口服镇静剂 B.针灸肾俞、委中、人中等穴位 C.舌下含服硝酸甘油0.3-0.6毫克 D.按摩其胸部 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:12:08
客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列错误的是核查( )客人名单。 A.次日预抵店 B.当日 C.未来2天预抵店 D.客房 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:11:56
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是( )。 A.可电话咨询客人未到点的原因 B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象 C.将客人列入“黑名单” D.主动征求意见，争取下次成交 E.
- 查看答案
- 2021-09-18 00:11:44