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前厅服务与管理

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在中国，火警台的电话号码是( ） A.117 B.118 C.119 D.120 E.
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- 2021-09-18 00:09:21
VIP客人到店后，应引领客人到()办理入住登记手续。 A.经理办公室 B.商务中 C.销售部 D.总台 E.
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- 2021-09-18 00:09:10
在中国，报时台的电话号码是 A.114 B.115 C.116 D.117 E.
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- 2021-09-18 00:08:59
下列消防设施中起降温灭火作用的是。 A.干粉灭火器 B.自动喷淋 C.泡沫灭火器 D.烟感器 E.
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- 2021-09-18 00:08:47
根据饭店星级评定标准，三星级饭店的《宾客意见调查表》的满意度应在 A.70%以上 B.85%以上 C.90%以上 D.75%以上 E.
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- 2021-09-18 00:08:36
服务员遭受心理上的挫折后要进行心理防范，下列选项中不正当的心理防范方式是 A.补偿 B.据理力争 C.合理化 D.宣泄 E.
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- 2021-09-18 00:08:25
“roomservice”在饭店业中指的是 A.客房送餐服务 B.房间服务 C.客房服务 D.房间清扫服务 E.
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- 2021-09-18 00:08:13
饭店制定服务质量的标准应以为中心 A.饭店产品 B.客房部 C.员工素质 D.宾客需求 E.
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- 2021-09-18 00:08:02
按照贵重物品保管制度的规定，若客人的贵重物品不愿寄存而在客房被盗，饭店一般 A.照价赔偿 B.折价赔偿 C.象征性补偿 D.不承担责任 E.
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- 2021-09-18 00:07:51
商务客人之所以优先选择（），其设施及环境的条件固然是重要因素，但最被看重的是个性化的服务 A.豪华楼层 B.普通楼层 C.行政楼层 D.以上都正确 E.
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- 2021-09-18 00:07:39