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客户关系管理

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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。
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- 2022-06-22 22:24:14
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
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- 2022-06-22 22:23:54
并非所有的流失型客户都值得挽留。
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- 2022-06-22 22:23:54
产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务。
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- 2022-06-22 22:23:54
需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。
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- 2022-06-22 22:23:54
在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。
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- 2022-06-22 22:23:54
客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。
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- 2022-06-22 22:23:43
消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。
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- 2022-06-22 22:23:43
客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。
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- 2022-06-22 22:23:43
客户服务就是指售后服务。
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