课程《客户关系管理》_题库列表第20页_查题网

客户关系管理

截止01-03，该科目累计收录道题目。

返回课程列表

6、（）因素驱动客户关系管理 A. 市场因素 B. 客户因素 C. 企业因素 D. 技术因素
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:15:27
1、（（）属于计划阶段进行的其他活动 A. 订购原材料 B. 进行预算 C. 进行前期调查 D. 选择人工
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:14:27
2、数据库营销系统的子系统有（） A. 客户信息服务 B. 客户关系营销 C. 直接响应营销 D. 计算机辅助销售
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:14:27
3、大规模营销的特点（） A. 大规模生产 B. 单向沟通为主 C. 大众化媒体促销 D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:14:27
2、根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）（分数：3 分） A. 冲浪者 B. 简单者 C. 交易者 D. 娱乐者
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:13:27
3、因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）（分数：3 分） A. 能把力量集中于最有价值的客户 B. 减少了客户与员工之间的接触 C. 一直的客户体验 D. 在更大的范围实现CRM系统集成
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:13:27
4、网上客户关系管理的优点（）（分数：3 分） A. 降低管理成本 B. 增强与其他应用软件的“对接” C. 接触更多的客户 D. 节约员工培训成本
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:13:27
5、( )资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的 A. 收益 B. 关系 C. 价值 D. 品牌
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:12:27
6、( )资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色 A. 收益 B. 关系 C. 价值 D. 品牌
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:12:27
1、根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）（分数：3 分） A. 简单者 B. 冲浪者 C. 交易者 D. 娱乐者
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-19 05:12:27