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服务营销

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顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。
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- 2021-12-13 17:40:21
希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。
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- 2021-12-13 17:40:21
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。
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- 2021-12-13 17:39:21
根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于（）。
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- 2021-12-13 17:39:21
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。
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- 2021-12-13 17:38:21
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。
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- 2021-12-13 17:38:21
由于服务具有（）的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。
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- 2021-12-13 17:38:21
在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。
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- 2021-12-13 17:37:21
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。
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- 2021-12-13 17:37:21
下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。
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- 2021-12-13 17:37:21