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服务营销

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社会风险是指由于服务不当给顾客带来身体的伤害或随身携带的用品的损害。()
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- 2021-09-08 16:46:36
服务标准化是与服务个性化相对的，其目的就在于通过服务生产传递的工业化技术，减少服务过程中服务人员与顾客之间的互动，从而降低企业的服务成本。()
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绩效风险是指由于消费者决策失当而带来的金钱损失。()
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银行、保险属于连续性、非正式关系的服务。()
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服务企业可以通过在广告中，持续连贯地使用象征、主题、造型或形象，以克服服务企业的两大不利之处，即非实体性和服务产品的差异化。()
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内部营销就是传统意义上的营销，是指企业应用产品、价格、分销渠道和促销对顾客开展的组合营销。()
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服务是一种行为或活动，是非实体的、无形的、抽象的和不发生所有权转移的活动。()
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服务企业通过制定和实施指导顾客策略，可以在一定程度上加强由于顾客参与而导致提供服务时机及服务质量的不确定性，可以降低顾客对其所接受的服务的理解，进而降低顾客的服务价值感知和顾客的满意度。()
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依据（）可将服务作业分为线性作业、订单作业和离散作业。
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- 2020-12-25 16:08:10
关系营销是（）最先提出来的。
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- 2020-12-25 16:08:10