课程《汽车维修企业管理》_题库列表第12页_查题网

汽车维修企业管理

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政府采购活动中的采购主体包括各级国家机关、事业单位和团体组织。
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- 2021-06-07 23:16:15
不属于遵循“客户导向”的经营理念是 a.保证无故障交车b.提供上门接送车服务c.做好预约工作，维修无等待d.开展免费检测活动
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- 2021-06-07 23:15:52
服务促销的手段有广告、服务人员推销和 a.打折促销b.公共关系推销c.内部推销d.免费保养促销
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- 2021-06-07 23:15:52
现代企业实施客户满意的服务战略，其根本目标在于提高客户对企业生产经营活动的满意度。
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- 2021-06-07 23:15:52
成本因素的内容包括固定成本、变动成本和 a.时间成本b.准变动成本c.人员成本d.折旧成本
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- 2021-06-07 23:15:30
服务定价的依据概括起来有三个方面，即竞争、成本和 a.需求b.利润c.工时d.目标
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- 2021-06-07 23:15:30
价格决策与企业的营销目标相一致，企业在制定营销目标时应充分考虑价格因素的影响。
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- 2021-06-07 23:15:30
对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是 a.质量检验员b.客服经理 c.业务负责人d.技术经理
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- 2021-06-07 23:15:08
对客户的抱怨尽量在第一时间处理，如果在第一时间无法处理，请告知客户处理的时间进度。
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- 2021-06-07 23:15:08
汽车维修企业中最常见的投诉事项是 a.超出合理范围的等候时间b.维修的质量不稳定c.汽车配件质量问题d.维修收费高
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- 2021-06-07 23:15:08