课程《质量管理》_题库列表第32页_查题网

质量管理

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18、利克特量表是一种常用的调查问题度量工具，它常用来测量（）。 A. 顾客忠诚度 B. 顾客满意程度 C. 顾客建议 D. 顾客需要
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- 2021-12-26 13:33:27
17、顾客关系管理的简称是（）。 A. SCM B. ERP C. CRM D. DM
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25、（）是一种基本的统计推断形式，是数理统计学的一个重要分支。 A. 参数估计 B. 实验设计 C. 假设检验 D. 析因设计
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- 2021-12-26 13:32:27
24、对于给定的抽样方案，当批质量水平（如不合格率）为某一指定的可接收值（如可接收质量界限）时的拒收概率是（）。 A. 使用方风险 B. 生产方风险 C. 使用方风险质量 D. 生产方风险质量
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19、分类统计、相关分析和风险分析是（）。 A. 简单的因果分析 B. 单变量分析 C. 数据语义分析 D. 双变量分析
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21、组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别故可顾客最简单的方法是（）。 A. 顾客-供方模型 B. 顾客细分 C. 顾客调查 D. 市场细分
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26、最常用的连续随机变量的分布是（）。 A. 均匀分布 B. 正态分布 C. 二项分布 D. 对数正态分布
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20、今天，在数据处理部门的预算中，（）以上用于软件维护。 A. 30% B. 50% C. 10% D. 80%
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23、朱兰在其（）一书中率先提出了过程改进的概念。 A. 《管理突破》 B. 《走出管理》 C. 《管理革命》 D. 《质量管理》
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- 2021-12-26 13:30:27
27、建立项目团队时，团队的成员一般由（）。 A. 发起者自己选定 B. 有关主管部门选定 C. 备选成员选定 D. 发起者与有关主管协商后选定
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- 2021-12-26 13:30:27