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邮政客户服务与管理

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客户终生价值又称可为客户的生命周期价值，指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。
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- 2024-03-02 00:20:08
ABC分类法不是基于客户价值的客户细分方法。
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- 2024-03-02 00:20:08
客户生命周期可以分为( )等阶段。考察期发展期稳定期衰退期
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- 2024-03-02 00:20:08
目前在使用客户价值的概念时，存在（）个视角。2134
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- 2024-03-02 00:20:08
数据库营销实现了营销模式从传统的4P向现代营销4C的转变。
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- 2024-03-02 00:20:08
以下说法不正确的是（）。数据库营销开展与竞争对手的正面交锋数据库营销是一种可以测试营销效果的营销方式数据库营销通过一对一沟通实现个性化交流数据库营销能够帮助企业预测市场，发现新的市场机会
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- 2024-03-02 00:20:08
大数据的特征包括( ) 。数据体量大数据类别多价值密度低处理速度快
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- 2024-03-02 00:20:08
大数据在客户关系管理中的价值主要表现在( ) 。准确分析客户行为特征和需求设计受欢迎的产品或服务客户精准定位个性化精准推荐
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- 2024-03-02 00:20:08
根据菲利普科特勒的定义，客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的（）。差额总和公约数公倍数
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- 2024-03-02 00:20:08
数据库营销是产品导向的营销方式。
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- 2024-03-02 00:20:08