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邮政客户服务与管理

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以下有关保护个人隐私途径的说法正确的是( ) 。个人意识的提高是构建信息安全环境的重要保障政策法规的完善是构建信息安全环境的重要保障企业的数据应用理念和用户的数据安全意识是构建信息安全环境的基础数据安全技术是保护数据安全的主要措施
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- 2024-03-02 00:20:08
当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已经进入（）。衰退期考察期发展期稳定期
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- 2024-03-02 00:20:08
Dwyer法是英国人瓦杜尔在1989年提出的一种客户终生价值计算模型。
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- 2024-03-02 00:20:08
以下有关数据库营销优势的说法正确的是（）。数据库营销可以帮助企业准确地找到目标客户群数据库营销能够帮助企业预测市场，巩固已有市场机会数据库营销使竞争更为明显数据库营销提升了企业的营销成本
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- 2024-03-02 00:20:08
CLP分析法将整个客户群分成( )。黄金客户白金客户铅质客户铁质客户
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- 2024-03-02 00:20:08
2010年，美的变频空调率先推出“无条件十年包修”服务承诺，为变频空调附上一份“终身保险”，切实保障消费者的权益，并且推动行业树立新的服务标准，引领整个变频空调行业的健康发展。2011年，美的变频空调再度向全国消费者郑重承诺：自2011年1月1日起，凡在国内购买美的变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务，而变频空调“无条件十年包修”服务继续有效。至此，美的变频空调成为全行业首家推出“一年包换＋十年包修”服务标准的企业，领衔行业服务水平迈上新台阶。美的空调的这一营销策略属于考察期管理策略中的( )。说服客户购买刺激客户购买打击客户购买以上都不是
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- 2024-03-02 00:20:08
一对一营销是人类历史上最古老的商品交换方式。
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- 2024-03-02 00:20:08
一对一营销的核心思想不包括（）。关注市场的发展提高客户占有率关注客户终生价值建立学习型关系
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- 2024-03-02 00:20:08
一对一营销的战略流程包括( ) 。识别客户客户差异化分析与客户保持互动提供客户化产品与服务
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- 2024-03-02 00:20:08
客户差异化主要体现在两个方面，一是不同客户代表不同价值水平；而是不同的客户有不同的需求。
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- 2024-03-02 00:20:08