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客户关系管理

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从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
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- 2022-09-30 14:52:54
接触点和渠道是相同的概念。（　　　）
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数据仓库的工程是巨大的，对于企业来说也不是必须的，但是如果只是想进行数据挖掘，就必须要专门建立数据仓库。（　　　）
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客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）
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如果使用的客户数据是匿名的，那么客户就不能被辨认出来。（　　　）
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一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（）
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取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。
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关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
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根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。
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客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）
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