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客户关系管理

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成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）
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- 2022-09-30 14:52:09
数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据这6个基本过程。（　　　）
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人的需要和需求是相同的概念。（　　）
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我们平常所说的“4s”是指汽车服务企业的哪种销售模式（）。
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关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
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营销观念随市场活动的产生而产生，随市场活动的发展而演进，大体上经历了3个阶段，以下哪项不属于以消费者为中心的市场导向阶段（）。
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- 2022-09-30 14:51:48
企业业务流程再造的英文简写是（）。
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- 2022-09-30 14:51:48
既有支付能力，又有购买欲望，我们称此为（）。
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当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。
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客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。
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- 2022-09-30 14:51:48