课程《客户关系管理》_题库列表第9页_查题网

客户关系管理

截止12-27，该科目累计收录道题目。

返回课程列表

网络客户服务的层次中最高的是（）
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:29:57
当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:29:35
客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:29:35
（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:28:55
CRM营销的核心是（）
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:28:35
CRM是指（）
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:28:15
（）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:28:15
（）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:28:15
客户不一定在企业之外。
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:27:55
客户满意中超出期望的式子是（）
- 查看答案正确率：100%
- 2022-06-22 22:27:35