课程《服务营销》_题库列表第3页_查题网

服务营销

截止11-13，该科目累计收录道题目。

返回课程列表

在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:07:21
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:07:21
消费者对服务消费的周边环境（）越强，则对服务满意感越强
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:06:21
（）是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:06:21
服务的分类中不包括（）
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:05:21
市场处于竞争初期，产品品种比较单一，同类同质商品较少，该时期处于（）
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:05:21
（）是指对企业实现其营销目标构成实或潜在影响的任何团体。
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:05:21
企业家最核心的经营观念是（）
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:04:21
银行在国外的分支机构，属于（）。
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:04:21
由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。
- 查看答案正确率：100%
- 2021-12-13 18:04:21